La mission des Services administratifs consiste à fournir à tous les services municipaux les moyens et les procédures nécessaires pour qu’ils soient en mesure d’offrir des services de la meilleure qualité possible en regard de leurs budgets respectifs, de traiter les plaintes des citoyens de façon efficace et efficiente, et aussi d’orienter et favoriser un excellent service à la clientèle pour l’ensemble de l’organisation.

Les Services administratifs relèvent du trésorier de la Ville. Le trésorier et son équipe sont responsables du fonctionnement éthique et approprié de toutes les opérations financières de la Ville. Plus particulièrement, leurs fonctions sont les suivantes : la préparation du budget annuel, la planification des investissements pluriannuels, la protection des données financières, le maintien de systèmes d’information efficaces, la diffusion d’information tant générale que spécifique à la communauté, la réception et le traitement des plaintes des citoyens et la promotion d’une culture d’excellence du service à la clientèle, et ce, dans tous les domaines de l’activité municipale.

Pour ce qui est du service à la clientèle, le trésorier relève du directeur général. C’est pourquoi les Services administratifs ont la responsabilité globale de collaborer activement avec les directeurs des services des Travaux publics, des Services communautaires et de la Sécurité publique pour assurer en tout temps aux membres de la communauté des services opportuns, courtois, compétents et efficaces.