Travaux à venir sur l’avenue Fleet
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Permis
La Semaine de la municipalité permet de mieux comprendre le rôle de l'administration municipale et l'étendue des services offerts aux citoyens. Elle rapproche les citoyens de leur administration municipale et met en valeur les personnes qui travaillent souvent dans l'ombre afin d'assurer le bon fonctionnement de la Ville.
En 2026, la Ville de Hampstead est fière de participer à cette initiative pour une deuxième édition. Sous le thème Les visages derrière votre Ville, cette campagne invite les citoyens à découvrir les personnes qui travaillent chaque jour à planifier, entretenir, protéger et développer leur milieu de vie.
Au-delà de la présentation des services municipaux, cette démarche vise à renforcer les liens de proximité entre l’administration municipale et les citoyens en favorisant une meilleure compréhension du travail réalisé quotidiennement au bénéfice de la communauté. À travers des témoignages, des projets municipaux et des contenus éducatifs, la Ville souhaite faire connaître le travail souvent invisible qui permet à Hampstead d’offrir des services de qualité.
Chaque service municipal contribue à sa façon au bon fonctionnement de Hampstead. Pendant la Semaine de la municipalité, les citoyens sont invités à découvrir les employés, leur expertise et les réalités de leur travail à travers une série de portraits et de témoignages.
Qu’il s’agisse des Travaux publics, de l’approvisionnement, de l’administration, de l’information et de la sécurité ou de l’horticulture, chaque employé joue un rôle essentiel dans la prestation des services municipaux.
Alors que la majorité des citoyens dorment encore, les camions quittent déjà le garage municipal. Une importante tempête de neige s’abat sur Hampstead et, avant même le lever du soleil, Maxime Turcot et son équipe sont déjà à l’œuvre.
Après dix-huit ans de service, ces interventions demeurent parmi les moments les plus marquants de sa carrière. Chaque situation est différente, mais la mission reste la même : assurer la sécurité des citoyens tout en maintenant les services essentiels sur lesquels la communauté compte chaque jour.
Si les interventions se déroulent souvent sous les yeux des citoyens, le véritable travail commence bien avant. Entretien des équipements, préparation des véhicules, inspection des infrastructures, planification des opérations et coordination des équipes font partie du quotidien. Que ce soit lors d’une tempête, d’un bris d’aqueduc ou d’un projet d’infrastructure majeur, tout est mis en place pour que les services municipaux demeurent fiables, efficaces et sécuritaires.
« Une bonne journée, c’est lorsque les citoyens sont satisfaits et que tout le monde rentre à la maison en sécurité. »
Pour Maxime, les Travaux publics sont avant tout une histoire de solidarité. Peu importe le défi, chacun met son expertise au service de la collectivité. Derrière chaque rue entretenue, chaque infrastructure réparée et chaque service rendu se trouve une équipe engagée qui travaille souvent dans l’ombre, mais dont l’impact se fait sentir partout dans la Ville.
Même après près de deux décennies, il continue d’apprendre chaque jour. C’est cette diversité de responsabilités, combinée à la fierté de contribuer concrètement à la sécurité et à la qualité de vie des citoyens, qui nourrit encore aujourd’hui sa passion pour le service public.
Lorsqu’une situation d’urgence survient, il n’y a pas de répétition générale. Pendant que les citoyens cherchent des réponses, une équipe entière se met immédiatement en mouvement. Les appels se multiplient, l’information circule, les décisions doivent être prises rapidement. Dans ces moments, chaque minute compte.
Pour Thierry Houle-Gingras, c’est précisément là que son travail prend tout son sens. En vingt ans de service, il a coordonné des interventions d’urgence, renforcé la préparation de la Ville face aux risques, piloté des enjeux de cybersécurité et assuré la coordination d’événements majeurs, dont la Marche pour Jérusalem en 2024. Derrière chacune de ces interventions se cache un immense travail de prévention, de planification et de collaboration.
Une grande partie de ce travail demeure invisible. Avant même qu’un projet municipal voie le jour, des dizaines de rencontres, d’analyses et de décisions sont prises afin que tout se déroule de façon sécuritaire et efficace.
« Ce qui compte le plus, c’est que les citoyens sentent qu’ils sont écoutés et que leurs préoccupations sont prises au sérieux. »
Pour Thierry, le véritable moteur de son équipe est le sentiment d’appartenance. Chaque employé possède une expertise unique et joue un rôle essentiel dans la réussite des projets. Mobiliser cette expertise collective demeure, après vingt ans, la plus grande force de son département.
Même aujourd’hui, aucune journée ne ressemble à la précédente. C’est cette évolution constante, combinée à l’impact concret que son équipe exerce sur la qualité de vie des citoyens, qui continue de nourrir sa passion pour le service public.
Par une chaude journée d’été, alors que la circulation est dense sur l’avenue Fleet ou le chemin Queen Mary, Emmanuelle et Anik travaillent à quelques mètres seulement des voitures. Elles désherbent, plantent, entretiennent les plates-bandes et transforment des espaces routiers en véritables paysages urbains.
Ce que les citoyens voient, ce sont les fleurs. Ce qu’ils voient beaucoup moins, c’est toute la planification qui commence plusieurs mois auparavant. Dès la fin d’une saison, nos deux spécialistes en horticulture réfléchissent déjà aux aménagements de l’année suivante, proposent de nouvelles plantations et cherchent constamment des façons d’embellir durablement Hampstead, notamment par une utilisation accrue de plantes vivaces.
Leur travail exige créativité, gestion du temps et une grande capacité d’adaptation aux intempéries. Mais il demande surtout une confiance absolue entre collègues lorsqu’il faut intervenir au cœur de la circulation.
« Chaque membre de notre équipe apporte une vision différente. C’est cette diversité qui nous permet de créer des espaces dont toute la communauté profite. »
Dans un domaine encore majoritairement masculin, Emmanuelle et Anik sont fières de démontrer que les métiers des travaux publics se vivent aussi au féminin.
La plus belle récompense? Voir les citoyens profiter des parcs, admirer les aménagements et savoir qu’elles contribuent, un jardin à la fois, à rendre Hampstead encore plus accueillante.
Lorsque l’avis préventif d’ébullition a été émis, les citoyens ont rapidement vu arriver les bouteilles d’eau. Ce qu’ils n’ont pas vu, ce sont les dizaines d’appels passés dans l’urgence afin de trouver des fournisseurs capables de livrer des centaines de bouteilles en quelques heures.
Pour Maxime Bourque, cette situation illustre parfaitement la réalité de son métier.
La majorité de son travail s’effectue bien avant qu’un projet commence. Chaque année, près d’une quarantaine d’appels d’offres publics doivent être préparés, publiés, analysés et attribués. Chaque devis, chaque échéancier et chaque règlement respecté permettent ensuite aux projets municipaux de se réaliser efficacement.
Les délais sont souvent serrés, les imprévus nombreux et les équipements parfois difficiles à obtenir. Mais c’est justement dans ces situations que l’importance des relations de confiance avec les fournisseurs prend tout son sens.
« L’approvisionnement touche à tout. Chaque projet est différent et nous apprend quelque chose de nouveau. »
Pour Maxime, améliorer les processus, bien planifier et travailler en équipe sont les clés qui permettent ultimement d’offrir un meilleur service aux citoyens.
Entrer en poste dans une municipalité, c’est découvrir un univers où chaque journée apporte son lot de nouvelles situations. Pour Andrea Thomas, cette découverte s’est faite à un rythme soutenu. Dès son arrivée, elle s’est retrouvée plongée dans l’effervescence des inscriptions au camp de jour, des projets en cours et des nombreuses demandes citoyennes.
« J’ai eu l’impression d’être lancée directement dans le bassin profond de la piscine… mais toute l’équipe était là pour m’aider à nager. »
Ce qui l’a le plus marquée depuis son arrivée, c’est la façon dont les différents services travaillent ensemble. Derrière une simple demande citoyenne se cache souvent une collaboration entre plusieurs départements afin de trouver la meilleure solution possible.
Qu’il s’agisse d’aider un parent à compléter une inscription ou de répondre à une question, Andrea découvre chaque jour une nouvelle facette du service municipal.
Après seulement trois mois, une chose est déjà certaine : elle ne regrette pas son choix. Elle a trouvé une équipe accueillante, engagée et profondément investie auprès de sa communauté.
L’année 2026 a été marquée par plusieurs initiatives d’envergure qui ont contribué à améliorer les infrastructures, moderniser les services municipaux et renforcer le sentiment d’appartenance à la communauté.
Parmi les réalisations les plus marquantes figure la réfection de la rue Ellerdale, un projet attendu depuis près d’une décennie qui a permis de renouveler une infrastructure essentielle tout en améliorant la sécurité et la qualité de vie du secteur.
La Ville a également poursuivi la modernisation de ses services en ligne afin d’offrir aux citoyens un accès plus simple, rapide et efficace à l’information et aux services municipaux.
L’année a aussi été marquée par la création de l’Ordre de Hampstead, une nouvelle distinction honorifique visant à reconnaître les citoyens dont l’engagement, le leadership ou le bénévolat contribuent de façon exceptionnelle au rayonnement et à la vitalité de notre communauté.
Et l’année est loin d’être terminée. Plusieurs projets importants sont actuellement en cours de planification ou de réalisation et continueront de façonner l’avenir de Hampstead dans les mois à venir. Guidée par les orientations du Conseil municipal, l’administration poursuit son travail afin d’offrir des infrastructures de qualité, des services performants et un milieu de vie toujours plus attrayant pour les citoyens.
Pour découvrir les projets en cours et suivre l’avancement des initiatives municipales, les citoyens sont invités à consulter la page Projets majeurs, où sont présentés les dossiers structurants qui contribuent à bâtir le Hampstead d’aujourd’hui et de demain.
Derrière chaque projet municipal, chaque intervention d’urgence, chaque inscription au camp de jour ou chaque rue entretenue se trouvent des équipes qui collaborent quotidiennement afin d’offrir des services fiables, efficaces et accessibles.
La Semaine de la municipalité est l’occasion de reconnaître leur engagement, de mieux comprendre leur rôle et de renforcer le lien de confiance entre la Ville et sa communauté.
