Afin d’assurer un suivi structuré, équitable et traçable des demandes citoyennes, toute situation à signaler ou requête de service doit être transmise exclusivement via le système de requêtes du portail citoyen mon.Hampstead.
Ce processus permet une prise en charge rapide par le service concerné, une traçabilité des demandes et une réponse mieux adaptée aux besoins exprimés.