Services en ligne

Accéder aux services municipaux, en tout temps

Les services en ligne de la Ville de Hampstead permettent aux citoyens d’effectuer plusieurs démarches municipales à distance, de façon simple, sécuritaire et accessible en tout temps. Le portail citoyen et les outils numériques mis à disposition visent à faciliter l’accès aux services, à accélérer le traitement des demandes et à améliorer l’expérience citoyenne.

Système d’alerte municipale

Êtes-vous inscrit au système d’alerte de la Ville ?

En cas de situation urgente ou exceptionnelle, la Ville de Hampstead diffuse rapidement l’information par appels automatisés, messages texte et courriels. L’inscription au système d’alerte permet de recevoir des avis importants en temps réel.

Il est recommandé de prendre connaissance des informations ci-dessous avant de procéder à l’inscription.

Portail citoyen – S’inscrire et gérer son compte

Créer un compte

La première étape consiste à créer un compte sur le portail citoyen à l’aide d’une adresse courriel valide. Une preuve de résidence est requise afin de permettre la validation du compte. Un délai maximal de deux jours ouvrables est à prévoir pour le traitement.

S’abonner aux communications de la Ville

Les citoyens peuvent choisir les communications municipales qu’ils souhaitent recevoir via leur compte :

Se connecter au portail citoyen.
Accéder à Mon profil.
Sélectionner Modifier mes informations.
Ouvrir l’onglet Abonnements aux communications.
Choisir les options désirées et enregistrer.

Ces étapes peuvent être répétées en tout temps pour modifier les préférences.

Mettre à jour ses renseignements personnels

Il est fortement recommandé de maintenir ses renseignements à jour afin d’assurer la réception adéquate des communications municipales.

Conformément à la Loi 25, les employés municipaux ne peuvent effectuer ces modifications au nom des citoyens.

Supprimer son compte

Les citoyens peuvent supprimer leur compte directement à partir du portail. Pour toute difficulté, un soutien peut être offert, toutefois, la Ville ne peut pas supprimer le compte à la place de l’utilisateur.

Services disponibles en ligne

Permis et accès

Permis de stationnement
Permis de rénovation ou de construction
Permis pour animaux et clé du parc à chiens
Réservation de terrains de tennis

Services résidentiels

Remplacement ou réparation de bacs
Achat de sacs à ordures
Planification d’une surveillance de résidence
Accès au compte de taxes et au compteur d’eau

Service de requêtes

Le service de requêtes constitue le moyen le plus rapide pour transmettre une demande à un service municipal. Il permet notamment de signaler ou demander une intervention concernant :

les arbres;
la collecte des matières résiduelles;
le déneigement et les dommages;
l’eau et les égouts;
l’éclairage, la voirie et la signalisation;
les parcs et lieux publics;
la sécurité et certains services spécialisés.

Les citoyens peuvent également joindre des photos ou des vidéos pour appuyer leur demande.

Application mobile

La Ville de Hampstead met à la disposition des citoyens une application mobile intuitive, accessible en tout temps. Elle permet de retrouver l’ensemble des services offerts sur le portail citoyen et de gérer ses démarches municipales directement à partir d’un appareil mobile.

Urgences et ressources essentielles

Système d’alerte

En plus du système d’alerte, la Ville diffuse l’information officielle sur son site Web et ses médias sociaux. En cas de doute sur l’authenticité d’un message, les citoyens sont invités à communiquer avec la Sécurité publique.

Ressources utiles

Une liste de ressources essentielles est mise à disposition afin d’orienter les citoyens vers les bons services en situation d’urgence ou de besoin immédiat.